揽月旅行是做什么的？
揽月旅行是面向中国旅行者的会员制奢华酒店预订与旅行顾问服务平台，提供酒店方案比较、礼遇说明和真人顾问跟进。
我们关注的不只是房价，还包括早餐、酒店消费额度、升级条件、取消政策、税费和具体入住需求。
酒店礼遇包括什么？
常见礼遇包括双人早餐、酒店消费额度、房型升级、提前入住和延迟退房。实际内容取决于酒店、日期、房型和适用计划。
酒店消费额度的金额、币种和适用场景并不统一；早餐的适用人数和餐厅也可能不同。揽月会在方案中尽量逐项说明。
房型升级一定能确认吗？
不一定。除非确认单明确写明，否则升级通常需要酒店根据入住当天房态安排。
如果景观、房型或连通安排是旅程的必要条件，建议选择预订时可以明确确认的方案，不把“可能升级”作为唯一依据。
AI 会自动替我付款或下单吗？
不会。涉及价格确认、付费预订或有歧义的订单时，需要用户明确确认，必要时由真人顾问接手。
AI 可以帮助整理需求、比较方案、提示限制和准备沟通信息。供应商执行、付费选择、未知订单状态和异常处理需要可核对的记录与人工判断。
如何开始一次酒店咨询？
提供目的地、入住与退房日期、同行人、房间数量和大致预算即可开始。
如果有纪念日、儿童年龄、连通房、无障碍、饮食、接送或航班衔接需求，也请一并说明。信息越完整，第一轮建议越准确。
酒店礼遇和酒店官网优惠能同时使用吗？
不一定。能否叠加取决于酒店、价格计划和活动规则，应在预订前逐项确认。
比较时应使用相同房型、相同人数、相同税费口径与相近取消政策，再加入确定可用的礼遇价值。
还有其他问题？
请发送邮件至 hello@lunotravel.com。如涉及现有订单，请勿在公开渠道发送完整证件、银行卡或订单敏感信息。
页面最后更新：2026 年 9 月 5 日